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Lo que la cuenta te va a pedir tarde o temprano

La sesión se abre con tus datos, pero el trámite que de verdad detiene a la gente llega después. Antes de cualquier retiro, el operador pide identificación oficial vigente, INE, pasaporte o FM2/FM3, y comprobante de domicilio de no más de cuatro meses. También exige verificar la cuenta si quieres depositar más de $27,000 MXN.

Hay algo que conviene saber antes de que te pase: sin verificar, el techo de retiro por cada 24 horas es de $400,000 MXN en lugar de $2,000,000, y el primer retiro regresa a la cuenta o tarjeta de donde salió el depósito.

A quién le escribes si no puedes entrar

Caliente anuncia chat, teléfono y correo las 24 horas los 7 días. Ojo con los números, porque publica más de uno: su centro de ayuda da el 800-5-CALIENTE, y su página de opciones de pago da el 800-11-CALIENTE junto con el (664) 134-5165. El correo general es [email protected], y para temas de casino publica [email protected].

Su formulario te obliga a elegir producto entre Sports, virtuales, Casino, Bingo, Casino En Vivo, Caliente ESPN y Otro, así que ten claro desde qué sección estás reclamando. Por ese mismo chat, y no desde tu cuenta, se piden la autoexclusión, los límites de depósito y los periodos de descanso.

Una marca, varias aplicaciones

La misma cuenta convive con aplicaciones separadas para deportes, casino, slots y bingo, todas en español. Si el bono sin depósito es lo que te trajo aquí, recuerda que se activa con un NIP que llega por SMS al celular registrado, así que el teléfono de tu perfil tiene que ser uno al que tengas acceso hoy.

Antes de entrar, esto

Caliente no aparece en la lista. Su permiso federal está publicado por ella misma, pero nombra dos empresas para un solo número y la autoridad no respondió cuando quisimos cotejarlo, así que no lo dimos por comprobado. Es un dato sobre lo que nosotros pudimos establecer, no un señalamiento contra la empresa.